রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

gu22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সুরক্ষিতভাবে পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি জানাচ্ছি কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার নয়bKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত
gu22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য বিষয়ক সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম নজরে পড়লে সরাসরি আমাদের জানান। ২৪/৭ সহায়তা দলের কাছে আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন পাঠাতে পারবেন — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

লাইভ চ্যাট যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহ যেকোনো গোপনীয়তা-বিষয়ক প্রশ্নের দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিবর্তন বা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্টের ক্ষেত্রে ইমেইলই সবচেয়ে কার্যকর পথ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে ঢুকে সরাসরি প্রোফাইল সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন — সহায়তার অপেক্ষা ছাড়াই।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

gu22 তথ্য সুরক্ষায় কোনো আপোষ করে না। কুকি নীতি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট ডেটা ধারণের মেয়াদ পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা আমাদের অগ্রাধিকার। আপনার ডেটার উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত, এবং সেই লক্ষ্যেই আমাদের নীতি তৈরি করা হয়েছে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল লগইন সেশন ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে। মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি ছাড়া চালু হয় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সুরক্ষিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমাদের দল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাটে জানানো যাবে।

হ্যাঁ, তবে কেবল লগইন সেশন ও ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণে। মার্কেটিং কুকি চালু করতে আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন, লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — এই তিনটি স্তরে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে আপনার অবস্থান বা অঞ্চলের স্থানীয় আইন ভিন্ন হলে, সেটিই কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।