রেফারেন্স

gu22-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

gu22 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। এখানে প্রবেশাধিকার, তথ্য সংরক্ষণ এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সব আইনি বিষয় আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অধিকারস্থানীয় আইন অনুসরণযোগাযোগ সহজ
gu22 gu22-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
তথ্য ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। নিচের চারটি বিষয় জেনে রাখুন — এগুলো আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব দুটোই স্পষ্ট করে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য আমরা নিরাপদ সার্ভারে রাখি। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে আগের সেশন চালু রাখতে। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা অ্যাক্সেসের আবেদন, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যাবে। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করলে পর্দার কোণায় চ্যাট বোতাম পাবেন — আইনি প্রশ্ন সরাসরি সেখানে পাঠান, দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। কার্যদিবসের মধ্যে আমরা নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
সহায়তা কেন্দ্র শর্তাবলি পরিবর্তন, কুকি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা-সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য সহায়তা কেন্দ্রের আইনি বিভাগে পাওয়া যাবে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

ব্যবহারকারীরা আইনি শর্ত ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি করেন, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার বৈধতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করুন।

আপনার মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। আমরা কখনো আপনার bKash বা Nagad PIN সংরক্ষণ করি না — কেবল লেনদেনের রেকর্ড থাকে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। আরও বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আসলে পরের বার লগইনের সময় স্ক্রিনে নোটিশ দেখাবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করি এবং সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

Rocket-সহ সব মোবাইল ওয়ালেটের ক্ষেত্রে আমাদের শর্ত একই। লেনদেন বৈধ কিনা তা নির্ভর করে আপনার স্থানীয় আর্থিক বিধিমালার উপর — ব্যবহারের আগে নিজেই যাচাই করুন।